マーケティング
この世の全てはマーケティングで成り立つ
Insight（洞察力）集客、社内、日常、購買、経営、営業
電気代が１００００から八千円に 絶対に安くなるのにお客はこない、なぜか、インサイトがなかったから」
もっといい商品はないか？もっと安いものはないか？手間はかからないのか？これが一番ベストなのか？この営業は信じれるのか？
疑う事がストレスに感じる→損をしたくない
顧客が誰なのか知らない、顧客が何を求めているか知らない、テレアポ？飛び込み？チラシ配布？呼び込み？sns運用？＝無駄
セグメントを行い具体化する
１、プロフィールセグメント ２、心理セグメント ３、ベネフィットセグメント
あなたはオーガニックカフェのオーナーです
１年齢、性別、地域でセグメントで分ける
店を出す前に人工、性別、年代を調べる
２、オンラインでヒアリング
無知、無関心、問題意識、危機意識
無知、添加物が危険と知らない 説明必要 伝える 訴求内容 添加物の危険性
無関心 知ってるが興味ない 説明無意味 変える 料理教室／子供食育
問題意識 食べないよう意識あり 営業必要 売る キャンペーン告知
危機意識 絶対食べない意識あり 購買PR 答える 他社との違い等
３ベネフィットセグメント
具体的なベネフィットを提示して上げる事
ベネフィットとは価値
機能価値 情緒価値 生存欲求 社会欲求 自己欲求
時計 時間を見る 高級感＝優越感 仕事するため 優越感 高級時計を目標に成長する
美容院 髪を切る 清潔にしたい 周囲からの目 もっと綺麗になり人生豊かに
オーガニックカフェ添加物排除 健康のため オーガニックの優越感 オーガニックで綺麗になりたい
情緒価値 EXISTENCE（生存欲求）RELATEDNESS（社会欲求）GROWTH（自己欲求）
成長したいという自己欲求
なんとなく根拠もない経営者が多い
ペルソナ立ては必要 施策立て
３０代女性、子供持ち、忙しい、保育園送り迎え、美容に興味あり 営業時間は？メニュー原価は？店内の雰囲気は？店舗PRは？sns発信内容は？店内イベントは？
子供クッキー教室、オーガニックカフェ必要性訴求、ママ会の開催、営業時間を8時に、パンフレットなど、誕生日会デコレコース、キッズスペース
ターゲットイメージ、差別化戦略
例えばご飯を食べるとき
とにかく早く、節約で安く、友人と会うからゆっくり、自分へのご褒美に、いつもの店員に逢いに、雨なので駅近
など
3つに分類される PROCESS PRODUCT PERSONAL
早い、安い、便利 品質、最新、高級 関係
顧客のインサイトを把握する
値段だけで人は動かないセグメント（プロ、心理、ベネ）
顧客イメージから具体施策定義
顧客イメージから顧客の本当のインサイトを把握 するとブレない経営、施策たてができる
