負と共感と改善のストーリー
動画を作るとして 負と共感と改善のストーリー
ストーリーをどれだけ描けるかが重要、表情が大事、笑顔
物事の発表や伝え方がスティーブ・ジョブス並みになる
物事の本質的な原因分析ができ事業に失敗がなくなる
実際に自社の捨てる部分、伸ばす部分を可視化できる
Usp,mv-cspの見出し方を正しく学べます
Reason?
1、ロジックツリーシンキング
2、ピラミッドシンキング
どこに本質的な問題があるのか(where)
問題発生してる理由(why)
どのような解決策があるのか(how)
あなたはシステム会社の社長です、経営不振の原因を言ってください
→売り上げが伸びないから これは原因ではない。
値引き営業での制約単価が低い→営業研修の強化
制約単価低→商品設計パッケージ化
既存顧客アポ→mg低→既存顧客の特典cp実地
既存顧客のmtg→成約高いがアポ低い→アポ電研修やスクリプト強化
2、ピラミッドシンキング
問題の要因と原因を間違えるな
営業不振→売り上げ低下→値引き営業、商品設計、既存顧客cp
売り上げが伸びない、リピートが増えない、cs満足度が上がらない
1、ロジックツリーで課題を再分化し原因を特定
2、課題の解決策をアクションプラン化
3、アクションプランをplまで繋ぎ込みKPI管理
4、周りとの共有の際はピラミッドカンペ
パレートの法則(8:2の法則)の8把握
自社に一番貢献しているmv-cspwを把握
Mv-csp=子連れ家族、それが売り上げの8割
顧客層、来店回数、顧客単価、来店人数